記得早年學醫時，一天上課，先生問道：大家想想，用酒精消毒的時候，什么濃度為好？學生齊聲回答：當然是越高越好了！先生說：錯了。太高濃度的酒精，會使細菌的外壁在極短的時間內凝固，形成一道屏障，后續的酒精就再也殺不進去了，細菌在壁壘后面依然活著。最有效的濃度，是把酒精的濃度調得柔和些，潤物細無聲地滲透進去，效果才佳。 　　于是我第一次明白了，柔和有時比風暴更有力量。柔和是一種品質與風格。它不是喪失原則，而是一種更高境界的堅守。我們的聲音柔和了，就更容易滲透到遼遠的空間。我們的目光柔和了，就更輕靈地卷起心扉的窗紗。我們的面龐柔和了，就更能流暢地傳達溫暖的誠意。