告知函和答復(fù)函十分接近。它們的主要區(qū)別在于答復(fù)函是答復(fù)對(duì)方所詢問(wèn)問(wèn)題，而告知函則是告知對(duì)方有關(guān)情況。告知函的正文通常包括兩項(xiàng)內(nèi)容。一是告知原由。說(shuō)明制發(fā)本函的原因。二是告知事項(xiàng)。簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹龈嬷獙?duì)方有關(guān)事項(xiàng)的具體內(nèi)容及應(yīng)注意的問(wèn)題。
函的結(jié)構(gòu)和寫法
（一）標(biāo)題
函的標(biāo)題一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種構(gòu)成，有時(shí)也可以只由事由和文種構(gòu)成。
（二）正文
1．開(kāi)頭。寫行文的緣由、背景和依據(jù)。
一般來(lái)說(shuō)，去函的開(kāi)頭或說(shuō)明根據(jù)上級(jí)的有關(guān)指示精神，或簡(jiǎn)要敘述本地區(qū)、本單位的實(shí)際需要、疑惑和困難。
復(fù)函的開(kāi)頭引用對(duì)方來(lái)文的標(biāo)題及發(fā)文字號(hào)，有的復(fù)函還簡(jiǎn)述來(lái)函的主題，這與批復(fù)的寫法基本相同。繼而，有的復(fù)函以現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題復(fù)函如下一類文種承啟語(yǔ)引出主體事項(xiàng)，即答復(fù)意見(jiàn)。
例一：
告知函
敬啟者：
我方三月十日致貴方函諒悉，故在函曾中強(qiáng)調(diào)我方第816號(hào)單交貨之重要，務(wù)心將貨物于四月三十日前運(yùn)達(dá)。
貨物雖已運(yùn)出，但尚未接到貴寄來(lái)的任何資料，除取消本訂單外，別無(wú)選擇。因?yàn)槲曳筋櫩蛨?jiān)持交貨日期，這樣做實(shí)出無(wú)奈，至感遺憾。
發(fā)函者
例二：
告知函
敬啟者：
貴方訂購(gòu)貨物的出口許可證已獲批準(zhǔn)。貨物即于八至十天內(nèi)制伯完成，特此奉告。我方建議，以見(jiàn)到由中華人民共各國(guó)中國(guó)銀行開(kāi)出不可撤消信用證時(shí)付款。
我方一接到貴方確認(rèn)書(shū)后，信用證就已開(kāi)出，而貨物即行啟運(yùn)并將文件寄出，作為向銀行結(jié)帳任據(jù)。
敬上
發(fā)函者
聯(lián)系函范例
例一：
聯(lián)系函
敬啟者：
信用證修改事項(xiàng)說(shuō)明如下：
根據(jù)我方收到的信用證，其付款規(guī)定為見(jiàn)票120天付款。但是我方所需要的，是見(jiàn)票即付信用證。此項(xiàng)規(guī)定已獲貴方同意并在貴方訂單上明確記載。因此，請(qǐng)貴方按單內(nèi)說(shuō)明修改。貨物將于本月二十交運(yùn)，敬請(qǐng)貴方依照我方要求立即修改。
敬上
發(fā)函者
例二：
聯(lián)系函
敬啟者：
貴方提醒我方于九月十六日付款逾期一函敬悉。本公司本打算付清，但由于本地季節(jié)性貿(mào)易不景氣，造成我方顧客付款極度緩慢。
此種原因，致使本公司暫時(shí)不便清償貨款總額。今天通過(guò)中國(guó)銀行，本公司以電報(bào)發(fā)出，貴方可在一兩天內(nèi)收到。本公司希望貴方能了解我方困境并給我方以協(xié)助。
發(fā)函者
請(qǐng)求函范例
例一：
請(qǐng)求函
敬啟者：
謝謝貴方索取本鉻鎳鋼司新型手袋目錄一函。貴方所需目錄分別寄上，交盼貴方對(duì)所列條件會(huì)感興趣。
訂購(gòu)數(shù)量多少與價(jià)格，在表上均有分別說(shuō)明，同時(shí)此表亦可作訂購(gòu)單使用在通常情況下８８～９８頁(yè)上顯示有多種新型號(hào)，是今年手袋展示會(huì)上一種時(shí)沿，敬請(qǐng)貴方注意。
因?yàn)楸竟窘荧@大量訂單，務(wù)必全力履行，故建議貴方對(duì)本公司之產(chǎn)品指示，盡速惠函告知。
發(fā)函者
例二：
請(qǐng)求函
敬啟者：
今天本公司已將一瓶新上市的樣品美酒郵贈(zèng)閣下，以示對(duì)閣下之敬意。并盼閣下在府上嘗試一番。如果你嘗試，就會(huì)同意我方認(rèn)為為此為每一位家庭主婦選購(gòu)餐食的必需品。
這種酒是甜酒和酒精的最佳混合，喝上幾杯，就會(huì)發(fā)出一種醇厚而馥郁的味道，對(duì)食欲特別有效。這種上等酒是悉尼運(yùn)來(lái)，保括運(yùn)費(fèi)在內(nèi)每打美金20。
以一般信用證，給予的貿(mào)易折扣為20%茲隨本函附上特制卡式訂單表，請(qǐng)貴方將其填妥后投入信箱，以便我方處理。
發(fā)函者
2．主體。寫需要商洽、詢問(wèn)、答復(fù)、聯(lián)系、請(qǐng)求批準(zhǔn)或答復(fù)審批及告知的事項(xiàng)。
函，或去函和復(fù)函的事項(xiàng)一般都較單一，可與行文緣由合為一段。如果事項(xiàng)比較復(fù)雜，則分條列項(xiàng)書(shū)寫。
⒊結(jié)語(yǔ)。不同類型的函結(jié)語(yǔ)有別。如果行文只是告知對(duì)方事項(xiàng)而不必對(duì)方回復(fù)，則結(jié)語(yǔ)常用特此函告、特此函達(dá)。若是要求對(duì)方復(fù)函的，則用盼復(fù)、望函復(fù)、請(qǐng)即復(fù)函等語(yǔ)。請(qǐng)批函多以請(qǐng)批準(zhǔn)、請(qǐng)大力協(xié)助為盼、望能同意、望準(zhǔn)予××是荷等習(xí)慣用語(yǔ)收束。復(fù)函的結(jié)語(yǔ)常用特此復(fù)函、特此回復(fù)、此復(fù)等慣用語(yǔ)。也有的函不寫結(jié)語(yǔ)。
五、注意問(wèn)題
1．注意批請(qǐng)函與請(qǐng)示的區(qū)別，向有隸屬關(guān)系的上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)用請(qǐng)示，而向沒(méi)有隸屬關(guān)系的業(yè)務(wù)主管機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)，則用請(qǐng)批函。主管機(jī)關(guān)答復(fù)請(qǐng)求審批事項(xiàng)，用審批函。
2．開(kāi)門見(jiàn)山，直奔主題。無(wú)論去函還是復(fù)函，都不要轉(zhuǎn)彎抹角，切忌空話、套話和發(fā)空泛的議論。
3．一文一函，簡(jiǎn)潔明了。
4．語(yǔ)言要規(guī)范得體，并體現(xiàn)函的用語(yǔ)特色。發(fā)函要使用平和、禮貌、誠(chéng)懇的語(yǔ)言，對(duì)主管機(jī)關(guān)要尊重、謙敬，對(duì)級(jí)別低的單位要平和，對(duì)平行單位和不相隸屬的單位要友善。切忌使用生硬、命令性的語(yǔ)言。復(fù)函，則態(tài)度要明朗，語(yǔ)言要準(zhǔn)確，避免含糊籠統(tǒng)、猶豫不定。
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